KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP KUALITI PERKHIDMATAN HOMESTAY DI MELAKA: KAJIAN KES DI HOMESTAY SERI TANJUNG.

Muhammad Afiqsyah Mohd Ramli, Muhammad Arif Nasir, Dina Syamilah zaid, Hartini Adenan

Abstract


Penginapan merupakan perkara yang perlu ada dalam aktivti pelancogan. Salah satu contohnya adalah ‘Homestay’. Program ‘homestay’ dikenali sebagai pelanconngan yang berasaskan komuniti dan berpotensi untuk  berkembang dan membangunkan masyarakat desa selain pelancong dapat merasai pengalaman semuajadi dan cara hidup mereka. Oleh itu, kepada pengusaha ‘homestay’ mereka perlu memepertingkatkan lagi kualiti perkhidmatan untuk menarik minat pelancong dari dalam dan luar negera untuk datang semula. Melalui artikel ini akan membicangkan kajian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan terhadap kualti perkhidmatan ‘homestay’ di Melaka yang tertumpu kepada ‘Homestay Seri Tanjung’.

To approve a single suggestion, mouse over it and click "?"Click the bubble to approve all of its suggestions.To approve a single suggestion, mouse over it and click "?"Click the bubble to approve all of its suggestions.To approve a single suggestion, mouse over it and click "?"Click the bubble to approve all of its suggestions.To approve a single suggestion, mouse over it and click "?"Click the bubble to approve all of its suggestions.To approve a single suggestion, mouse over it and click "?"Click the bubble to approve all of its suggestions.

Full Text:

PDF

Refbacks

  • There are currently no refbacks.